Agente de Atendimento - Recepções - Hosp Santa Luzia - Capão da Canoa - RS

DESCRIÇÃO DA VAGA DE EMPREGO

Cargo: Agente de Atendimento - Recepções

Local de Trabalho: Capão da Canoa - RS

Atividades

• Garantir a realização do check in do paciente, através da inclusão de dados no sistema informatizado dos órgãos reguladores e sistema operacional da instituição;

• Assegurar ao paciente/familiares e orientação sobre direitos, deveres e acompanhamento nas dependências do Hospital Através das rotinas estabelecidas;

• Garantir a inserção de informações corretas no sistema através da conferência da documentação dos pacientes no momento do atendimento;

• Preencher e liberar a declaração de óbito para a Unidade solicitante conforme rotina estabelecida;

• Proporcionar aos clientes orçamento de valores de exames e procedimentos cirúrgicos;

• Realizar abertura, manuseio, emissão de nota fiscal, cobrança e fechamento caixa;

• Atender familiares para a resolução de pendências das contas particulares, negociação e cobrança;

• Contatar convênios para a solicitação de autorização de atendimento, sejam eles exames, consultas, procedimentos cirúrgicos e internação;

• Realizar senso hospitalar, giro de leito e permanência do paciente em leito de emergência, respeitando prazos para as respectivas internações;

• Encaminhar clientes ao SAC, quando houver a solicitação;

• Organização do SAME, solicitando e enviando documentos para empresa terceirizada;

• Realizar checkout de pacientes com alta hospitalar no sistema, mediante liberação da equipe multiprofissional;

• Garantir a entrega das fichas de atendimento, altas hospitalares diariamente;

• Assegurar a realização do agendamento, transferência e cancelamento de exames através de contato presencial ou telefônico, priorizando o registro completo das informações prestadas, orientações sobre preparo de exames visando a segurança do paciente;

• Realizar a manutenção das agendas através do sistema MVSOUL, na abertura e fechamento de horários de exames e consultas do Hospital santa Luzia;

• Assegurar a assertividade no atendimento por meio do fornecimento de informações, transferências e realização de ligações com cordialidade e agilidade;

• Preservar a integridade do paciente mediante a adoção e o cumprimento de processos de qualidade e segurança da ética profissional dos protocolos institucionais, dos procedimentos administrativos, da Política Humaniza SUS;

• Cumprir com as diretrizes estabelecidas na NR32 (Norma Regulamentadora Segurança e Saúde no Trabalho em Estabelecimentos de Saúde).

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Ensino médio completo;

• Graduação em andamento;

• Vivencia em atendimento ao público;

• Pacote Office.
  

Horário de trabalho:

• 10:40 às 19:00.

Benefícios:

• Convênio Médico e Odontológico;

• Auxílio creche;

• Seguro de vida MetLife;

• Vale transporte;

• Cesta básica;

• Refeitório no local;

• Teleatendimento em saúde mental 24h, extensivo à familiares.

COMO SE CANDIDATAR

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